Der Anbieter owncube ist spezialisiert auf Privatpersonen und hebt besonders die Unabhängigkeit von amerikanischen Servern hervor. Das Unternehmen ist in der österreichischen Hauptstadt Wien angesiedelt.
Produktangebot
Das Angebot besteht aus den Plänen Single Premium, Team und Reseller.
Zum Angebot gheört unlimitierter Datentransfer, verschiedene Pakete innerhalb der Pläne und FTP-Zugang. Es ist außerdem möglich das Rechenzentrum zu wählen, in dem die eigenen Daten gespeichert werden sollen. Die Reseller-Lösung gibt Usern die Möglichkeit einen eigenen Cloud- oder Hosting Service aufzubauen. Single Premium gibt es außerdem in den Größen 25, 50, 100, 250, 500, 1000 und 2000 GB. Die Uploadgröße ist hier pro Datei auf 2 GB limitiert.
| Produktbezeichnung | Preis | Besonderheiten |
|---|---|---|
| -Single Premium | ab 1,50 Euro/Monat | 25 GB bis 2.000 GB |
| Team | ab 2,00 Euro/Monat | 10 GB bis 5.000 GB |
| Reseller | ab 9,90 Euro/Monat | 60 GB bis 20.000 GB |
Bestellablauf & Ersteinrichtung
Vertragsbedingungen
| Vertragslaufzeit | Die Laufzeiten können auf einen Monat oder ein Jahr festgelegt werden. Die Laufzeiten werden stets automatisch verlängert. |
| Kündigungsfrist | Gekündigt wird im Online-Admin-Bereich zu jeder Zeit. |
| Sparmöglichkeiten | Oft ist es üblich längere Laufzeiten mit Vergünstigungen zu belohnen, dies ist bei owncube lediglich bei den Plänen mit mehr Speicherplatz der Fall. Die kostenintensiveren Pläne können ausschließlich jährlich bezahlt werden. |
Auszeichnungen & Pressestimmen
Von Cloudsider bekam das Tool eine Bewertung von 77%. Dabei wurde der Kundenservice bemängelt, jedoch schnitt owncube bei Produkt und Kosten relativ gut ab.
Sicherheit & Zugriffsmöglichkeiten
Die Daten sind laut owncube durch das Bundesdatenschutzgesetz und das Telemediengesetz geschützt. Der Kunde verpflichtet sich vor einer Änderung der Daten eine komplette Datensicherung durchzuführen. Die Server von owncube stehen in Europa, aber auch in nicht-europäischen Ländern sind einige Rechenzentren angesiedelt. Zu den europäischen Zentren gehören beispielsweise Österreich, Deutschland, Niederlande, Schweden und Frankreich. Die nicht EU-Rechenzentren sind, unter anderem, in der Schweiz, Island, Chile, USA, Irland oder Indien. Es kann allerdings gewählt werden wo die eigenen Daten gespeichert werden sollen. Ordner können auf owncube nochmals mit eigenen Passwörtern geschützt werden.
Kundenservice
Das Angebot ist in unterschiedliche Service-Pakete eingeteilt. Das SLA1 Support-Level umfasst die Möglichkeit Tickets und E-Mails ans Team von owncube zu senden. Es werden 3 Levels angeboten, je nach bestelltem Plan. Kunden können sich so das „Recht“ beispielsweise auf Telefon-Support erkaufen.
Ein Skype-Account ist für Sales und Support eingerichtet und kann am oberen Rand der Website gefunden werden. Ein Live-Chat ist direkt auf der Website angebracht.
Allerdings müssen wir sagen, dass der Support recht unfreundlich ist. Viele Fragen werden nur einsilbig beantwortet, man kommt sich als Kunde eher so vor als würde man den Support stören anstatt dass einem jemand wirklich weiterhelfen will.
Support und Erfahrungen
check our announcements, rss feed, networkstatus,.. before you open a ticket there are infos about the server move WEEKS ago”
verjagt wird. Warum man als Kunde keine Email bekommt, wenn der Server umgezogen wird sondern auf einem nicht weiter spezifizierten RSS Feed selbst nachsehen muss, was mit dem bezahlten Paket denn nun los ist, finden wir nicht gerade Kundenfreundlich.
Wir bereuen mittlerweile schon, dass wir die bestellten Pakete im Voraus für ein Jahr bezahlt haben.
Datenfreigabe
Daten können über einen öffentlichen Link oder direkt mit anderen geteilt werden. Die geteilten Inhalte können durch ein Passwort geschützt werden. Außerdem ist es möglich ein Ablaufdatum festzusetzen.
Business
Online Speicher
Owncube Fazit
Die Website mag für den ein oder anderen etwas verwirrend sein, da, auch wenn die Sprache auf Deutsch gestellt ist, immer wieder einiges nur auf Englisch zu lesen ist. Die Besonderheit bei owncube ist, dass es auf der Open Source Lösung OwnCloud aufsetzt. Damit kann der Cloud-Dienst auch auf einem eigenen Server installiert werden.
Wer keinen Server hat, kann sich bei owncube einen Platz auf einem ihrer Server sichern. Allerdings können wir den Anbieter nach unseren Erfahrung nicht empfehlen. Die vielen Fehler beim einrichten und der unfreundliche Support machen Owncube zu einem Anbeiter, dem wir unsere Daten und unser Geld nicht anvertrauen wollen.